Sisällys
- Kattava pelimaailma ja pelivalmistajat
- Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
- Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
- Bonustarjonta sekä tarjoukset
- Asiakastuki ja tuki
Kattava pelivalikoima sekä pelikehittäjät
Casinova tuo käyttäjilleen monipuolisen tarjonnan kasinopelejä, jotka ovat huolellisesti valittu yhteistyössä toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme käsittää yli 3000 erilaista pelivalintaa, mikä takaa sen, että jokainen asiakas löytää itselleen sopivan passelin pelikokemuksen.
Kumppaneinamme kuuluu arvostetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. linkki keskittyy korkealaatuisuuteen volyymin sijaan, siksi jokainen pelimme on kokeiltu että todettu moitteettomaksi ennen pelin julkaisemista alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelin kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä PC, tabletti tai mobiililaite. Mobiilikäyttöön mukautettu versio säilyttää samat ominaisuudet ja ominaisuudet, joten kokemus säilyy tasalaatuisena huolimatta käytetystä laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Järjestämme monipuolisen valikoiman kasvavia jackpot-pelejä, joissa pääpalkinnot voivat kasvaa miljoonien EUR arvoon. Korkeimmat palkintomme ovat nousut 5,2 milj. EUR yhdellä kierroksella, joka on vahvistettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen alustalla
Casinova-kasino operoi MGA:n lisensoijan (MGA) myöntämällä lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista kasinolisensseistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria suojausmääräyksiä sekä sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Kaikki tiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti itsenäisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, tauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme ehdotonta 18-vuoden ikärajaa ja todentamme kaikkien pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi vie normaalisti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortin.
Maksutavat ja nostot
Casinova-kasino tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien vaatimusten mukaisesti. Esittelemme sekä klassisia maksuja että moderneja digilompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään normaalisti 24 h kuluessa, jonka jälkeen varat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Tarjoamme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille että toistuvia kampanjoita kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-palvelu sekä kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin porras avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi suurempia siirtorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia etuja että kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Liput yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla räätälöityä tukea varten
Asiakastuki sekä apu
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h, joka viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation ja ripeät vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelintuen. Chat on tehokkain keino saada tukea, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi min. Emaililla saapuneisiin viesteihin vastaamme normaalisti 6 tunnin sisällä.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on kattava ohje- ja UKK-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset häiriöt, joka nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelikokemusta kaikille pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista suuntauksista ja tekniikoista.